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苏宁以旧换新工程师达7000多名 单日处理5万件旧家电

3月30日,2021苏宁易购焕新产品升级发布会上,瞭望智库发布《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》。报告预判:未来一段时间,我国即将迎来家电产品报废的高峰期。 消费者的换新需求不断升级,

3月30日,2021苏宁易购焕新产品升级发布会上,瞭望智库发布《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》。报告预判:未来一段时间,我国即将迎来家电产品报废的高峰期。

    消费者的换新需求不断升级,市场需求催化家电等商品以旧换新。这也给家电回收换新行业带来新的挑战。

    瞭望智库《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》指出,通过上游制造厂商、中游零售企业、下游回收处理厂家的协同发力,能够共同促进新一轮家电消费升级,共创家电业绿色循环经济体系。

这其中,苏宁的做法就被点赞了。2021年315期间,苏宁升级家电3C以旧换新服务体验,推出了包括“家电家装免费拖旧送新”、“差价付款”、“手机一站式换新”等服务。

不仅如此,本次焕新产品升级发布会上,苏宁易购发布了以旧换新的新策略。

据了解,苏宁整合了超200家家电3C核心品牌,保证以旧换新商品的丰富度。同时整合700多家本地化合作伙伴,共计7270名平台认证工程师,单日最大收旧可以达到5万件。截至目前,苏宁以旧换新能力可以达到2942个区县全覆盖。

苏宁拥有全场景优势,线上苏宁易购APP、苏宁易购小程序、苏宁易购PC端以及线下苏宁易购云店、零售云、苏宁帮客都可承接以旧换新,实现在线、到店和到家服务。

这都大大提高了服务效率。比如,消费者提交以旧换新流程之后,工程师将在30分钟内响应,并约定时间上门提供免费收旧送新服务。

不仅如此,消费者提交以旧换新流程时,可以测算旧机抵扣费用,并直接在新机购买时使用。同时,苏宁以旧换新还可以跨品类操作。

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